利用领先的语音转写、角色分离、语义理解 技术，机器自动对录音进行结构化处理，通过语义标签、情绪分析、语速音量进行自动质检和评分，进行质检数据分析，并闭环优化质检规则功能，，满足客服中心服务质量管理人员（如金融客服、政务热线等）质检管理需求，实现客户服务质量监管和风险监管